下面是小编为大家整理的服装店管理制度6篇（全文）,供大家参考。
随着社会一步步向前发展，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下内容是为您带来的6篇《服装店管理制度》，在大家参考的同时，也可以分享一下给您的好友哦。
服装店管理制度 篇一
基本事务
1、上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）
2、随时保持店内外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。
3、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。
4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚。
6、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。
5、注意辩认假币，如收取假币将自行承担。
6、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天。
7、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错（数额多与少同等计赔）。
8、填写报表
每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内
当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。
9、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。
店长工作职责
1、店长在每天____点之前到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱
2、店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因素，及时做出每天店内工作心得和月总结。
3、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。
服装店管理制度 篇二
1专卖店需要增补人员时向人事部递交人员增补申请单，由人事部统一招聘工作。
2人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门安排面试。
3专卖店柜长由区域主管店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核决定是否录用。店长柜长以下员工由店长柜长进行面试考核，由区域主管店铺督导复核决定。填写应聘申请表。
4试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续。
5职培训正式上岗
6公司以外的区域由人事部授权委托区域主管店铺督导进行招聘工作。受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底一份。
二招聘原则
1公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则。
2聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符是培养潜力的重要衡量标准。
3特殊情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，可以录用。相反，就算应聘者有一定的工作经验，但素质和培养潜力不符合公司要求的，不可录用。
4应聘者必须如实填写应聘申请表，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。
5加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘，并可通知公司提供协助。
三入职手续
1应聘者必须在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资。
2报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入。
a、身份证户口薄原件及复印件
学历证书毕业证书原件及复印件
c、计划生育证原件及复印件
d、小1寸免冠彩色照片3张
e、健康证原件和复印件
3职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻状况等。
4虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞。
四入职培训
1专卖店培训分为新晋培训、正职培训以及店长培训等。新晋培训为店长根据新入职的店员的实际情况来进行的专业素质的培训，正职培训为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素质的培训，店长培训为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训。
2店铺督导、店长入职需经过15天的培训期，其他岗位为7天，由公司人事部、培训部门安排培训，培训后经考核合格正式上岗。
3培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发。
五试用期
1凡新员工入职一般需经过13个月的试用期。
2若新员工表现优异，其部门主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长。
3员工在试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞。
4试用期满，由员工所在部门和人事部进行考核，填写《转正申请及审核表》，经相关部门批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞。
六考勤
1、工作时间
1专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天。所有专卖店由店长柜长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
2专卖店营业时间为早上930至晚上2230，专柜按商场要求执行。特殊地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。
3任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
4换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。
2、签到
1员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。
2员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
3、迟到、早。
1迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到3次作旷工处理。
2工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。
3若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
4、旷工
1未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2迟到超过45分钟作旷工论处。
3旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
4因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。
七假期及请假制度
1、假期诠释及管理细则
1事假员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。
2病假员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上医院证明，因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘。
3吊唁假员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
4婚假员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。
5产育假女性员工因产育所必须的假日。产育假为3个月，凡在公司工作满1年的员工可享受有薪产育假。凡是违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有权作辞退处理。
6其它假期请参照公司相关通知和规定。
2、请假程序
1员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离。
2无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的必须经区域主管店铺督导批准同意。一周以上的必须经上级总监批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。
3请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。
4休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。
5员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。
八辞职、调职与解聘
当重要岗位的员工离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。如商场经理、加盟商以及公司内部等。
1、辞。
1试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。
2辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离。辞职申请批复店长批准区域督导营运经理人事部。
3若员工因为学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该员工以后再回公司工作。
4辞职者工资于公司规定的发薪日发放。
2、调。
1公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。
2奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。
3、解聘
解聘包括开除、辞退、劝退、自然解聘
1开除因员工严重违反公司各项、经营理念，公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告。
2辞退员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并给予一个月的工资作为补偿。
3劝退若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞。
4自然解聘公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。
九晋升制度
公司注重内部人员的培养，管理人员平时应注重对人才的培养，特别是有潜力的培养对象。当有职位空缺时，用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必须经过该职位的培训，并须通过1个月的试用期，经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的，可根据评核实行延长试用期或调回原职位的方式，被调回员工应再接再励，争取下一次机会。
晋升标准
新店员入职，试工三天，试工合格后被录取为试用员工。试用期为13个月不等，视其工作能力而定。试用期后为正式店员。
店员在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排。具备一定的管理能力与执行能力，积极协助店长工作。由店长书面申请，经公司批准后即可晋升为助店。
助店在本公司任职期间，工作积极度、尽职尽责，上进心强，具备成熟的管理能力，积极向公司提出相关有利于公司发展的意见与建议。由公司区域主管书面申请，经总经理批准后即可晋升为店长。
店长在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，有成功的管理经验，使店铺业绩非常突出。由公司经理书面申请，经总经理批准后，即可晋升为区域主管。
服装店管理制度 篇三
1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2、必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4、未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料，否则将根据行政管理制度予以处罚。
5、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。
7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。
13、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
服装店管理制度 篇四
1.目的
确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能，胜任本岗位工作。
2.适用范围
适用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。
3. 职责
3.1总经办负责编制《定员编制表》；
3.2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书，人员招聘；
3.3企管培训部负责制定年度培训计划，并组织落实；
3.4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书，负责岗位培训计划的实施。
4.工作程序
4.1人力资源需求的确定
4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表，作为人力资源的总依据。
4.1.2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准，即《岗位职责说明书》。
4.2人事行政部负责人员的配置
4.2.1公开招聘贴合岗位工作标准的人员，经培训、试用和考核合格后，准予上岗。
4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位，经试用和考核合格后准予换岗。
4.2.3实施在职培 .com 训，考核到达岗位工作标准要求，准予留岗。
4.2.3对上岗人员进行追踪管理，定期公布员工综合水平，对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。
4.3教育和培训
4.3.1新进人员培训
a.新进人员报到时，人事行政部应就实际人数研究给予集中或个别培训，其资料包括：公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等，并保留记录。
b. 新进人员送交用人部门后，部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业，必要时可安排至相关部门实习，使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能，并且要按照跟踪考察制度的要求，分别落实跟踪考察表的填报。
c. 试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核，并记录于“试用期员工考核表”中。试用期满后，交人事行政部登记存档。
d. 新进干部试用考核，必须经总经理或其指定的代理人核准。
4.3.2在职员工培训
a.人事行政部每年12月20日前，须拟订出“年度培训计划提纲”，呈总经理审核后，发企管培训制订“培训分月实施计划”并组织实施。
b.送外培训（称称外训）
按计划外训或临时性外训，受训人员应填写“外训申请表”，经部门主管审核后，逐级签核，经总经理核准后发企管培训部，按《外训管理规范》办理。
c.内部培训（简称内训）
内训为厂内开课，讲师以内部管理干部兼职为主，外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。
4.4特殊工种（电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等）需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书；质量检验人员及相关的特殊岗位人员必须经过培训考核合格后方可上岗，并建立《特殊工种人员名册》。
4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于“员工培训卡”内，并将所有受训记录表单存档。
4.6培训结束后，企管培训部应利用“培训意见调查表”做调查，总结出原因、采取对策，在下一轮培训中改善。
服装店管理制度 篇五
一、目的：
为加强本公司仓库管理规范化，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，结合我公司具体情景，特制订本制度。
二、适用范围：
适用于本公司物流部仓库日常事务处理，及对物料，帐目，人员的管理
三、仓库管理工作的任务
（一）做好货品出库和入库工作；
（二）做好货品的保管工作；
（三）做好各种防患工作，确保货品的安全保管，不出事故；
（四）保障各客户所需货品的供给；
（五）做到日事日清。
四、仓库日常管理
（一）做好各类物品和产品的日常核查工作，仓库主管必须对各类库存物资定期进行检查监督，并做到账、物一致。仓库的`所有账目必须做到：真实、准确、及时、清晰。
（二）仓库主管必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长、损坏等不良存货，要按月编制报表，报送公司领导及财务人员。
（三）仓库的物资分类必须清晰明确，货架必须牢固整洁。仓库应做到无灰尘、无蛛网、坚持地面的整洁以及仓库的清晰。
（四）结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点的方便。
五、入库管理
（一）到货数量明细审核；
经过扫条形码确认实际到货单与实货有无差异；
（二）入库管理规定
（1）货品入库要清点数量、核对款号、颜色、尺码、查验质量、吊牌无误后方可入库；
（2）货品入库如发现问题请及时汇报领导到库房检验本次新到货品的标示和货品质量；
（3）货品入库后，需按不一样类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"：
1、二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐；
2、三清：物品清、数量清、规格标识清；
3、四号定位：按区、按排、按架、按位定位；
（4）库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。
六、出库管理
出库、配货、发货经过ERP系统审核完毕后，仓库根据配货单拣货，并装箱，仓库发货必须按照款式、颜色分类捆绑进行发货。最终核对无误后方可出库、发货。
七、收退货
店铺收货货品到店，在ERP系统[收货单]请及时跟踪店铺验收入库，如发现差异，及时进行处理沟通，并将差异提并公司解决。
当有残次品或换货率要求退货时，需先向客服部申请退货，客服部根据实际情景处理退货通知单，ERP系统会自动根据预先设定好的退换货率（可分别设定期货、补货、铺货换货率）确定是否允许退货，如果允许，审核退货通知单，退货。
八、仓库盘点
（一）盘点前整理物料，清扫仓库。
（二）盘点分以下两种类型：
（1）大盘：在一个时间段内，货品全部盘点；
（2）抽盘：经过盘点，抽检某部分货品的实际库存与帐面库存情景。
每年需对库房进行盘点、整理，对帐实不符及时上报，不得隐瞒。
库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺急需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现货品失少或质量上的问题（如超期、受潮、损坏等），应及时的用书面的形式向公司领导汇报。
九、仓库储存管理
（一）仓库储存管理三原则：
1、防火、防水、防压；
2、定点、定位、定量；
3、先进先出。
（二）货品管理：
1、库房物资未经允许不得外借，特殊情景须由总经理批准，并办理外借手续；
2、仓库储存货品，所有货品要分类管理：良品与呆品、次品要分开区域来摆放。相同型号货品，如果有色差，工艺参数不一样的不能放在一齐。常用货品放在易取的地方，不常用的货品放在仓库里边；
3、将货品按ABC货品管理法实行分类管理。A类贵重的货品要妥善保管，并有专人保管；
4、所有货品不能长期直接摆放在地上，要放在卡货品架上。慎防货品倒塌，压坏变形。所有货品要做好防火、防水、防压、防尘、防晒、防变质工作；
5、搬动货品时，要注意轻拿罢放，注意不能弄脏有清洁要求的货品。
（三）安全管理：
1、仓库所有员工，要有安全防范意识。严禁无关人员进入仓库；
2、认真执行“仓库十二防”工作，即：防火、防水、防锈、防腐、防蛀、防磨、防爆、防电、防盗、防晒、防倒塌、防变形；
3、严禁在仓库吸烟、生火、点蚊香。如要在仓库电焊作业，须请公司领导批准，并做好消防防火工作。仓库外二米内严禁烟火，不能堆放易燃易爆物料品；
4。每一天下班前检查仓库是否安全，关好电源、窗户，锁好门。
（五）仓库工作纪律：
1、仓库各级员工必须服从上司的工作安排，要做到令行禁止。
2、工作认真，仔细；
3、每一天坚持良好的工作心态，不旷工、不迟到、不早退，进取工作；
4、不得与上司顶撞，恶言恶语。同事间团结互助，不得斗殴打架；
5、严禁在仓库吸烟，动用明火；
6、严禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班；
7、严禁在仓库大声喧哗、追追打打、吃零食、看无关的报纸书籍、私自上网、玩游戏；
8、严禁随意动用仓库消防器材，严禁乱接电线；
9、严禁监守自盗、私自动用公司任何财物；
10、仓库所有人员，有职责保护公司的商业机密。
本制度自颁布之日起实施。
服装店管理制度 篇六
1. 发现员工内窃时怎么办
解决：
立即制止盗窃行为，并向直属上级反馈信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不 是目的，主要是解决问题。
2. 如何避免发生员工内窃
解决：
最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，从而避免盗窃行为的发生；同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。
3. 遇到顾客被偷窃怎么办
解决：
及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后及时通知顾客。
4. 顾客喝着饮料进店怎么办
解决：
特别留意顾客的动态，并且要求导购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对顾客说“抱歉，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作”等话。
5. 发现顾客私自更换包装盒怎么办
解决：
导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意”，避免说“不可以调换和更换”等话。
6. 发展顾客将店内商品弄脏怎么办
解决：
应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能说“不可以再试穿”等话。
7. 发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办
解决：
耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特别称心的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗？况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，如果这件服装能穿有年，每天的投资才1元多一点啊！很划算的，您说呢！每天省一元钱能得到一件非常称心的服装，多划算呀！
8. 发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办
解决：
不要直接否定顾客，用微笑代替否定的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品提供建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。
9. 发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办
解决：
耐心解释和介绍产品的品质，如果公司提供此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信赖感，达到解除疑义的效果。
10. 导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办
解决：
首先向顾客道歉，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳，避免表现出怀疑和表达不信任的语言。
11. 顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎么办
解决：
请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保留好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。
以上就是为大家带来的6篇《服装店管理制度》，能够给予您一定的参考与启发，是的价值所在。
